App Móvil
Primeros pasos con NexoPay
Lectura: 3 minutos
NexoPay es tu billetera virtual de puntos. Cada punto equivale a 1 peso argentino (ARS) y podés usarlos para pagar en comercios adheridos o transferirlos a compañeros de tu empresa.
¿Qué podés hacer con la app?
- Consultar tu saldo en puntos en tiempo real
- Pagar en comercios adheridos escaneando un código QR
- Transferir puntos a compañeros de tu empresa
- Ver el historial de todos tus movimientos
- Descargar comprobantes de cada operación
Importante: Los puntos son acreditados por tu empresa. Si no ves saldo, contactá al área de Recursos Humanos o administración.
Requisitos
- Dispositivo Android 6.0 o superior / iPhone con iOS 13 o superior
- Conexión a internet (WiFi o datos móviles)
- Credenciales entregadas por tu empresa (DNI y contraseña temporal)
App Móvil
Login y registro
Lectura: 2 minutos
El acceso a NexoPay lo gestiona tu empresa. No es una app de registro libre — tu cuenta es creada por el operador de tu empresa.
Cómo iniciar sesión
- Abrí la app NexoPay en tu dispositivo.
- Ingresá tu número de DNI (sin puntos ni espacios).
- Ingresá la contraseña que te proporcionó tu empresa.
- Tocá Ingresar.
Tu contraseña nunca se guarda en el dispositivo. Podés cambiarla desde Más → Cambiar contraseña.
¿Olvidaste tu contraseña?
Contactá al área de administración de tu empresa para que un operador restablezca tu acceso desde el panel de empresa.
App Móvil
Mis billeteras
Lectura: 2 minutos
Cada usuario puede tener una o más billeteras, una por cada empresa a la que pertenece. Cada billetera tiene su propio saldo y su propio NVU (identificador único).
¿Qué es el NVU?
El NVU es el código único de tu billetera (ej: NXAB1234). Es como el alias de una cuenta bancaria — lo compartís para recibir transferencias sin revelar datos personales.
Ver tu saldo
- Desde el inicio de la app verás el resumen de saldo.
- En la sección Billeteras del menú inferior verás el detalle por billetera.
- El saldo se actualiza en tiempo real con cada operación.
Si tu saldo es 0 y esperabas tener puntos, consultá con el área de RRHH de tu empresa — los puntos los distribuye el operador desde el panel empresa.
App Móvil
Cómo se acredita el saldo
Lectura: 2 minutos
El saldo de tu billetera lo gestiona exclusivamente el operador de tu empresa desde el panel de empresa. Vos como usuario no podés auto-cargarte saldo.
El flujo de acreditación
- Tu empresa deposita fondos en su cuenta NexoPay (lo gestiona el admin).
- El operador de empresa distribuye puntos a los empleados desde el panel.
- Los puntos aparecen en tu billetera de inmediato.
- Recibís una notificación de acreditación.
1 punto = 1 peso argentino (ARS). La equivalencia es siempre 1:1.
App Móvil
Pagar con QR en un comercio
Lectura: 3 minutos
El pago con puntos en un comercio adherido es el uso principal de NexoPay. Solo necesitás escanear el QR del comercio y confirmar el monto.
Paso a paso para pagar
- Tocá el botón naranja central con el ícono QR en la barra inferior.
- Apuntá la cámara al código QR del comercio.
- La app identifica el comercio automáticamente.
- Seleccioná de qué billetera querés pagar.
- Ingresá el monto en puntos.
- Revisá el resumen y tocá Confirmar.
- El pago se procesa y recibís el comprobante.
Solo podés pagar en comercios adheridos a NexoPay. El QR del comercio lo identifica automáticamente — si el comercio no está adherido, la app lo informará.
¿Qué pasa si el pago falla?
Si hay un error durante el proceso, los puntos no se descuentan. Podés verificarlo en la sección Movimientos. Si el saldo se descontó y el pago falló, contactá a soporte.
App Móvil
Comprobantes de pago
Lectura: 2 minutos
Cada pago confirmado genera un comprobante oficial que podés consultar en cualquier momento.
Ver tus comprobantes
- Desde la pantalla principal, el comprobante aparece inmediatamente después del pago.
- También podés acceder desde Movimientos → tocar una transacción → Ver comprobante.
- El comprobante muestra: comercio, monto, fecha, hora y número de operación.
Compartir o descargar
Desde la pantalla del comprobante podés compartirlo por WhatsApp, email u otras apps usando el botón de compartir.
App Móvil
Enviar puntos a un compañero
Lectura: 3 minutos
Podés transferir puntos a cualquier compañero que pertenezca a la misma empresa. Las transferencias entre empresas distintas no están permitidas.
Cómo enviar puntos
- En la pantalla de billeteras, tocá Transferir.
- Seleccioná Enviar.
- Escaneá el QR de transferencia de tu compañero o ingresá su NVU manualmente.
- La app muestra el nombre del destinatario para que confirmes que es correcto.
- Ingresá el monto en puntos.
- Confirmá la operación.
Las transferencias son inmediatas e irreversibles. Verificá bien el destinatario antes de confirmar.
App Móvil
Recibir puntos de un compañero
Lectura: 2 minutos
Para recibir puntos, compartís tu QR de transferencia o tu NVU con quien te quiere enviar puntos.
Mostrar tu QR para recibir
- En la pantalla de billeteras, tocá Transferir.
- Seleccioná Recibir.
- Se muestra tu QR personal y tu NVU.
- Mostráselo a tu compañero para que lo escanee desde su app.
El NVU también lo encontrás en el detalle de tu billetera. Podés compartirlo por cualquier medio (texto, WhatsApp, etc.).
App Móvil
Perfil y contraseña
Lectura: 2 minutos
Ver y editar tu perfil
- Tocá Más en la barra inferior.
- Seleccioná Perfil.
- Podés editar nombre, apellido, teléfono y dirección.
- Tocá Guardar cambios.
Cambiar tu contraseña
- Tocá Más → Cambiar contraseña.
- Ingresá tu contraseña actual.
- Ingresá la nueva contraseña (mínimo 8 caracteres, debe incluir mayúscula, número y símbolo).
- Confirmá la nueva contraseña.
- Tocá Actualizar contraseña.
Si olvidaste tu contraseña actual, no podés cambiarla desde la app. Pedile al operador de tu empresa que te la restablezca desde el panel.
App Móvil
Preguntas frecuentes
Lectura: 5 minutos
¿Cómo pago con mis puntos?
Tocá el botón naranja central con el ícono QR, apuntá al código del comercio, seleccioná tu billetera, ingresá el monto y confirmá. El descuento es inmediato.
¿Por qué no puedo ver mis puntos?
Los puntos los distribuye el operador de tu empresa desde el panel. Si tu saldo es 0 y esperabas tener puntos, contactá al área de RRHH o administración de tu empresa.
¿Puedo transferir puntos a un compañero?
Sí, podés transferir puntos a cualquier compañero de la misma empresa. Las transferencias entre empresas distintas no están permitidas.
¿Los puntos vencen?
No. Tus puntos NexoPay no tienen fecha de vencimiento. Podés acumularlos y usarlos cuando quieras.
¿En qué comercios puedo usar mis puntos?
En todos los comercios adheridos a NexoPay. Podés identificarlos por el logo de NexoPay en el local. Al escanear el QR la app confirma si el comercio está activo.
¿Qué hago si un pago falló?
El pago solo se descuenta si fue confirmado exitosamente. Si hubo un error, los puntos no se debitan. Verificalo en Movimientos. Si el saldo se descontó y el comercio no recibió el pago, contactá a soporte.
¿Cómo veo mi historial?
En la sección Movimientos de la barra inferior encontrás todos tus pagos y transferencias con fecha, monto y comprobante descargable.
¿Puedo usar puntos de distintas empresas en el mismo comercio?
No. Cada billetera está asociada a una empresa. Al pagar seleccionás de qué billetera descontar los puntos.
¿Qué es el NVU?
El NVU es el identificador único de tu billetera (ej: NXAB1234). Lo usás para recibir transferencias sin compartir datos personales. Lo encontrás en el detalle de tu billetera.
¿Es segura la app?
Sí. Toda la comunicación está encriptada con HTTPS. Tu contraseña nunca se almacena en el dispositivo y el token de sesión se invalida al cerrar sesión.
